Rückerstattungsrichtlinien
Last Updated: 17/03/2024
Einleitung
Bei IPTBurger bemühen wir uns, qualitativ hochwertige TV-Streaming-Dienste zu bieten. Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht wie geplant verlaufen, weshalb wir eine klare Rückerstattungsrichtlinie haben.
Berechtigung zur Rückerstattung
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:
Der Dienst entspricht nicht der Beschreibung.
Es gibt eine Verzögerung bei der Dienstleistungserbringung, die 2 Stunden übersteigt.
Alle Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen.
Rückerstattung anfordern
Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte über:
Kundensupport auf unserer Webseite
Bitte geben Sie bei der Anforderung einer Rückerstattung den Grund für Ihre Anfrage an. Fällt der Grund in unseren Rückerstattungsbedingungen, wird die Rückerstattung automatisch bearbeitet.
Rückerstattungsmethoden
Rückerstattungen werden folgendermaßen bearbeitet:
PayPal
Bestellersatz mit einem anderen Dienst
Bankkontoüberweisung (wenn dies mit dem Kunden gegenseitig vereinbart wurde)
Abonnementkündigung
Abonnements können durch Senden einer E-Mail an uns gekündigt werden. Kündigungsanfragen werden sofort bearbeitet.
Gebühren und Abzüge
Auf Rückerstattungen werden keine Gebühren oder Abzüge angewendet.
Nicht erstattungsfähige Szenarien
Rückerstattungen werden in folgenden Szenarien nicht gewährt:
Meinungsänderung
Überschreiten der 14-tägigen Frist für Rückerstattungsanfragen
Versehentliche Käufe
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 72 Geschäftsstunden bearbeitet.
Einhaltung
Unsere Rückerstattungsrichtlinie entspricht den europäischen Verbraucherschutzgesetzen mit einer 14-tägigen Frist.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@iptvburger.shop.